Tout savoir sur la carte cadeau

Carte cadeau insights

Carte cadeau PlayStation : notre avis d'expert

Analyse sectorielle

Comment performer avec son programme carte cadeau dans le secteur de la mode et des accessoires ?

Pour les marques de mode et d’accessoires, la performance d’un programme carte cadeau dépend aujourd’hui de plusieurs facteurs : l’expérience utilisateur, l’omnicanalité, la visibilité marketing et la qualité de la distribution.

Expérience client

Tout savoir sur l’expérience client digitale : définition et conseils d’optimisation

Dans un monde de plus en plus digitalisé, les attentes des consommateurs évoluent rapidement. L'expérience client digitale est devenue un levier stratégique incontournable pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et fidéliser leur clientèle.

Carte cadeau insights

7 points importants dans un programme carte cadeau B2B

Le marché des cartes cadeaux B2B est en constante évolution depuis plusieurs années maintenant et ne montre aucun signe de ralentissement. Face à ce constat de nombreuses marques et enseignes se sont lancées dans un programme de cartes cadeaux B2B (représente 20 à 25% des ventes de cartes cadeaux).

Sécurité et spécificités

Comment sécuriser son programme cartes cadeaux B2B contre la fraude ?

Les cartes cadeaux, digitales notamment, sont des produits très prisés par les fraudeurs. Toutes les marques et enseignes proposant un programme de cartes cadeaux peuvent être potentiellement impactées.

Expérience client

Comment fidéliser ses nouveaux clients après Noël ?

Les fêtes de fin d’année sont désormais terminées, l’occasion pour les marques et enseignes d’analyser les résultats de leurs performances. Très souvent, nous constatons que Noël permet d’acquérir un plus grand nombre de nouveaux clients qu’à l’accoutumer.

Carte cadeau insights

Pourquoi utiliser la e-carte cadeau dans les opérations de parrainage ?

L’opération parrainage est utilisée depuis un bon moment déjà, sur l’ensemble des secteurs de la consommation. Cette technique consiste à s’appuyer sur la clientèle existante pour recommander la marque à leur cercle de connaissances.

Expérience client

Faire de son SAV une force à Noël

L’après-noël est synonyme de pic de demandes pour les services après-vente. Beaucoup voudront échanger les cadeaux, demander une réparation, ou encore porter une réclamation.

Expérience client

Les jeux concours pour animer sa communauté à Noël

La notion de communauté est essentielle pour les marques et enseignes. Il est important de connaitre, analyser, comprendre et segmenter afin de créer et faire évoluer une relation sur le long terme.