Tout savoir sur la e-carte cadeau
Les fêtes de fin d’année sont désormais terminées, l’occasion pour les marques et enseignes d’analyser les résultats de leurs performances. Très souvent, nous constatons que Noël permet d’acquérir un plus grand nombre de nouveaux clients qu’à l’accoutumer. Ceci grâce...
L’après-noël est synonyme de pic de demandes pour les services après-vente. Beaucoup voudront échanger les cadeaux, demander une réparation, ou encore porter une réclamation. Pour les marques et enseignes, il est important d’anticiper cette vague de demandes pour bien...
La notion de communauté est essentielle pour les marques et enseignes. Il est important de connaitre, analyser, comprendre et segmenter afin de créer et faire évoluer une relation sur le long terme. Sans ces informations précieuses, il sera difficile d’animer...
Le mobile est largement usité par les Français dans la vie de tous les jours, comme le montrent de nombreuses études sur le sujet. Avec plus de 33,7 mobinautes quotidiens, avec 90% d’entre eux qui s’y connectent au moins une fois par jour. Une tendance qui est...
Le week-end du Black Friday et du Cyber Monday est aujourd’hui un temps fort pour les fêtes de fin d’année. Prenant de plus en plus d’ampleur, les Français l’attendent désormais plus que les soldes. Pour preuve, cette année on attend une augmentation de plus de 4% sur...
Noël est une période propice pour l’acquisition client. Cependant il ne faut pas oublier la partie fidélisation qui reste toujours aussi importante, notamment sur cette période de l’année. Les clients fidèles, qui participent de surcroit à un programme de fidélisation...
A Noël, de plus en plus de consommateurs se tournent vers internet pour faire leurs cadeaux de Noël. L’année dernière, ils ont été 65% à utiliser ce canal, pour un budget de 189€ (contre 201€) en magasin. Les écarts se réduisent, mais les magasins restent encore la...
Les fêtes de fin d’année sont une période importante pour les marques et enseignes. Environ 74% d’entre elles attribuent 20% du budget marketing total. Et pour cause, Noël représente plus de 20% du chiffre d’affaires. L’année dernière, en 2018, a été une bonne année...
Pendant très longtemps, nous opposions l’e-commerce et le retail. Aujourd’hui, nous nous sommes rendu compte que le parcours du consommateur est global. Il ne fait pas la différence entre online et offline. Tout ce qu’il souhaite c’est trouver la meilleure solution à...
Avec un parcours client de plus en plus décousu et différent entre les consommateurs et une masse de communication toujours plus importante, les marques et enseignes convergent doucement vers le marketing contextuel. Trouver le bon moment pour envoyer un message...
