Tout savoir sur la carte cadeau

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Carte cadeau insights

Quels sont les KPIs à surveiller pour un programme carte cadeau réussi ?

De plus en plus d’enseignes proposent désormais l’achat de cartes cadeaux physiques ou digitales sur leur site web. Cependant peu prennent le temps de contrôler et analyser les différentes données du programme.

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Carte cadeau insights

Comment utiliser la carte cadeau tout au long du parcours client ?

Aujourd’hui, le client est au cœur de tous processus et réflexions menés par les marques et enseignes. La satisfaction et l’expérience client sont des éléments importants pour rester compétitif et perdurer dans le temps. C’est pourquoi beaucoup mettent en place une cartographie du parcours de leurs clients.

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Carte cadeau insights

Comment booster les ventes des cartes cadeaux à Noël ?

La carte cadeau est un élément important pour les fêtes de fin d’année. Mais est-ce que les enseignes utilisent réellement la carte à son plein potentiel ? Comment maximiser les ventes ? Nous vous donnons quelques conseils ci-dessous.

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Carte cadeau insights

Comment intégrer la e-carte cadeau dans sa stratégie marketing de Noël ?

Les fêtes de fin d’année sont une période stratégique pour les équipes marketing des marques et enseignes. Premier évènement en termes de volume d’affaires, Noël est le moment où l’ensemble des Français font la course aux cadeaux.

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Expérience client

Faire la différence avec un programme de fidélité

La fidélisation client est un des grands enjeux du marketing et plus largement des marques et enseignes. Pour cause, les clients fidèles sont plus simples à approcher. Alors comment une marque aujourd’hui fait elle pour garder une relation à long terme avec ses clients ? Elle tente tout simplement de la faire vivre à travers un programme de fidélité.

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Expérience client

Pourquoi mettre en place un programme de fidélité dématérialisé ?

Tout comme l’acquisition client, la fidélisation représente une part importante des activités des marques et enseignes. Loin d’être anodine, elle a un impact conséquent sur les performances.

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Expérience client

Luxe : Comment conquérir le marché chinois grâce à la e-carte cadeau ?

Avec une part représentant près de 33% des achats mondiaux, nombreuses sont les maisons de luxe à s’être lancées dans l’aventure asiatique. Une aventure finalement difficile, sachant que les consommateurs chinois ont leurs propres habitudes et comportements. La e-carte peut être un outil stratégique dans cette expansion.

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Expérience client

Comment relancer le tourisme international après la pandémie mondiale ?

Dans les années à venir, nous nous souviendrons probablement de 2020 comme l’année qui a tout changé. Les confinements sont devenus la nouvelle normalité, nos salons se sont transformés en bureaux, les poignées de main ont été bannies, à peu près tout est passé au numérique et, bien que la pandémie ait eu de nombreux effets positifs sur l'environnement, la plupart des secteurs ont souffert et pris un tournant inattendu.

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Carte cadeau insights

Comment réenchanter l’expérience client dans le secteur du tourisme grâce à la carte cadeau ?

Comme tous les secteurs, celui du tourisme a connu et connait encore une forte évolution. Le digital a amené de nouveaux acteurs et une concurrence accrue, le parcours des voyageurs s’est rallongé et complexifié. Devenus omnicanaux, les consommateurs se basent désormais tant sur des informations en ligne (avis, sites, blogs, réseaux sociaux, etc.) que hors ligne dans le choix de leurs voyages.

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