Tout savoir sur la carte cadeau

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Expérience client

Quels sont les freins des consommateurs à Noël et comment les surpasser ?

Une période charnière pour les retailers approche à grands pas : les fêtes de fin d’année.

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Expérience client

Comportement des consommateurs à Noël dans le monde entier

Noël est une des périodes phares pour les retailers et e-commerçants, avec pour certains la moitié du chiffre d’affaires généré à ce moment-là. Il ne faut donc pas se louper et s’ajuster aux différents comportements consommateurs en Europe et dans le monde entier, si l’on est présent en dehors des frontières.

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Expérience client

Comment éveiller la magie de Noël au sein de votre marque ?

Comment intégrer la magie de Noël sur votre site internet, vos réseaux sociaux et l'ensemble de vos points de vente ? Quelles stratégies pour accompagner vos clients dans la recherche de cadeaux ? Et comment réenchanter l'expérience client avec une touche de magie ?

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Carte cadeau insights

Quels sont les KPIs à surveiller pour un programme carte cadeau réussi ?

De plus en plus d’enseignes proposent désormais l’achat de cartes cadeaux physiques ou digitales sur leur site web. Cependant peu prennent le temps de contrôler et analyser les différentes données du programme.

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Carte cadeau insights

Comment utiliser la carte cadeau tout au long du parcours client ?

Aujourd’hui, le client est au cœur de tous processus et réflexions menés par les marques et enseignes. La satisfaction et l’expérience client sont des éléments importants pour rester compétitif et perdurer dans le temps. C’est pourquoi beaucoup mettent en place une cartographie du parcours de leurs clients.

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Carte cadeau insights

Comment booster les ventes des cartes cadeaux à Noël ?

La carte cadeau est un élément important pour les fêtes de fin d’année. Mais est-ce que les enseignes utilisent réellement la carte à son plein potentiel ? Comment maximiser les ventes ? Nous vous donnons quelques conseils ci-dessous.

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Carte cadeau insights

Comment intégrer la e-carte cadeau dans sa stratégie marketing de Noël ?

Les fêtes de fin d’année sont une période stratégique pour les équipes marketing des marques et enseignes. Premier évènement en termes de volume d’affaires, Noël est le moment où l’ensemble des Français font la course aux cadeaux.

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Expérience client

Faire la différence avec un programme de fidélité

La fidélisation client est un des grands enjeux du marketing et plus largement des marques et enseignes. Pour cause, les clients fidèles sont plus simples à approcher. Alors comment une marque aujourd’hui fait elle pour garder une relation à long terme avec ses clients ? Elle tente tout simplement de la faire vivre à travers un programme de fidélité.

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Expérience client

Pourquoi mettre en place un programme de fidélité dématérialisé ?

Tout comme l’acquisition client, la fidélisation représente une part importante des activités des marques et enseignes. Loin d’être anodine, elle a un impact conséquent sur les performances.

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