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Tout savoir sur la carte cadeau

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Expérience client

Luxe : Comment conquérir le marché chinois grâce à la e-carte cadeau ?

Avec une part représentant près de 33% des achats mondiaux, nombreuses sont les maisons de luxe à s’être lancées dans l’aventure asiatique. Une aventure finalement difficile, sachant que les consommateurs chinois ont leurs propres habitudes et comportements. La e-carte peut être un outil stratégique dans cette expansion.

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Expérience client

Comment relancer le tourisme international après la pandémie mondiale ?

Dans les années à venir, nous nous souviendrons probablement de 2020 comme l’année qui a tout changé. Les confinements sont devenus la nouvelle normalité, nos salons se sont transformés en bureaux, les poignées de main ont été bannies, à peu près tout est passé au numérique et, bien que la pandémie ait eu de nombreux effets positifs sur l'environnement, la plupart des secteurs ont souffert et pris un tournant inattendu.

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Carte cadeau insights

Comment réenchanter l’expérience client dans le secteur du tourisme grâce à la carte cadeau ?

Comme tous les secteurs, celui du tourisme a connu et connait encore une forte évolution. Le digital a amené de nouveaux acteurs et une concurrence accrue, le parcours des voyageurs s’est rallongé et complexifié. Devenus omnicanaux, les consommateurs se basent désormais tant sur des informations en ligne (avis, sites, blogs, réseaux sociaux, etc.) que hors ligne dans le choix de leurs voyages.

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Carte cadeau insights

Mise en place d’une carte cadeau dans le secteur du tourisme

La carte cadeau est un atout stratégique pour les acteurs du secteur touristique. Plus qu’un service digital, elle permet de délivrer une attention supplémentaire aux clients finaux, d’améliorer l’expérience de voyage, et d’amorcer une stratégie de branded currency.

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Carte cadeau insights

Comment acquérir des clients sur le secteur du tourisme grâce à la carte cadeau ?

L’acquisition client sur le secteur du tourisme est de plus en plus complexe. Les parcours d’achat se multiplient, les consommateurs font de plus en plus de recherche (une moyenne de 55 jours avant de réserver en 2019) et deviennent de véritables experts sur une destination ou un pays.

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Carte cadeau insights

Comment la e-carte cadeau peut aider les restaurants à acquérir et fidéliser une clientèle ?

Sous l’effet de la crise sanitaire, la plupart des secteurs ont souffert et pris un tournant inattendu. C’est le cas, entre autres, du tourisme, bouleversé par les confinements à répétition et les compagnies aériennes quasiment à l’arrêt. Selon l’OMS, le total des arrivées internationales s’est effondré de 74% en 2020, soit 1 milliard d’arrivées en moins sur l’année. En France, les recettes touristiques ont connu une baisse de 41%, soit un trou de plus de 60 milliards d’euros.

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Carte cadeau insights

Comment optimiser l'UX de votre parcours de commande de cartes cadeaux pour maximiser vos conversions ?

Le taux de conversion, est la métrique la plus regardée, et la plus importante pour l’e-commerce. Elle est le reflet direct de la réussite ou non d’un projet. Eh oui, ce sera par celle-ci que l’on pourra voir si tous les efforts mis, ont permis d’atteindre les objectifs.

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Carte cadeau insights

2002 à aujourd'hui : évolution de la carte cadeau

La carte cadeau est devenue dématérialisée avec son lot de nouvelles fonctionnalités et utilisations. Plus rapide à créer, moins couteuse, la e-carte cadeau devient petit à petit un outil marketing et une branded currency importante dans la stratégie d'une marque.

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Expérience client

Le digital : un nouvel horizon pour l'expérience client dans le luxe ?

D’ici 2025 les ventes de luxe en ligne vont être amenées à tripler, pour atteindre 1/5 des ventes totales des produits, d’après McKinsey & Company (2015). Si la présence du luxe sur le digital parait aujourd’hui évidente, cela n’a pas toujours été le cas.

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