L’impact de la carte cadeau dans le domaine de la cosmétique et de la parfumerie en 2024
Panorama des cartes cadeaux sur le secteur de la beauté et du parfums
En 2024, le marché des cartes cadeaux dans l’univers de la cosmétique et de la parfumerie poursuit sa croissance avec +4 % sur un an, porté par une forte saisonnalité (41 % des ventes en décembre, 42 % en mai pour la Fête des Mères). Le format digital domine largement, avec 89 % des ventes réalisées en e-cartes, signe d’une intégration renforcée au sein des parcours e-commerce et omnicanaux.
Le montant moyen reste stable à 58 €, avec des pics de popularité autour des montants de 30 €, 50 € et 100 €. Toutefois, dans un contexte de tension sur le pouvoir d’achat, on observe un repli des paiements complémentaires (15 % des cas, avec un panier additionnel de 23 €) et un taux de péremption limité à 9 %, contre 12 % en 2023. Cette meilleure activation témoigne d’un usage plus fluide et d’une valorisation accrue du produit par les consommateurs.
Du côté B2B, la carte cadeau reste un levier de fidélisation et de motivation solide : les commandes conservent un niveau moyen stable (4 500 €), avec une hausse du nombre de cartes par commande (129 vs. 120 en 2023). Néanmoins, la pression budgétaire pousse 32 % des commandes à inclure une remise (10 % en moyenne). Les paiements s’effectuent à 88 % par virement bancaire, reflétant la structuration du canal.
La distribution via partenaires tiers (CSE, marketplaces, programmes de fidélité) gagne du terrain avec un montant moyen distribué de 61 € (vs. 49 € en 2023) et des commissions attractives de 13 à 16 %. 57 % des flux proviennent des CSE et près d’un tiers des volumes sont générés via des programmes de fidélité financés par les marques. En aval, 84 % des cartes ainsi diffusées donnent lieu à un paiement complémentaire (12 € en moyenne), montrant leur efficacité comme levier de conversion.
Recommandations stratégiques pour les marques
Dans un marché fortement concurrentiel et en mutation rapide, la carte cadeau s’impose comme un outil de pilotage stratégique à part entière. Pour renforcer leur performance, les marques de beauté et de parfumerie doivent :
- Lisser la saisonnalité en développant des mécaniques d’activation hors marronniers classiques (Noël, Fête des Mères, Black Friday).
- Renforcer l’adoption digitale, en intégrant la carte dans des parcours e-commerce, mobile et social fluides.
- Optimiser les circuits B2B, en adaptant l’offre aux nouvelles attentes des CSE et en maîtrisant les marges via des politiques de remise pilotées.
- Maximiser les conversions post-utilisation, en incitant les clients à dépenser au-delà de la valeur faciale (upsell, produits complémentaires, CRM ciblé).
- Explorer de nouveaux canaux de distribution, notamment les plateformes ouvertes, les cartes multi-enseignes
En capitalisant sur ces leviers, les marques peuvent renforcer l'impact des cartes cadeaux sur leur chiffre d’affaires tout en répondant aux nouvelles attentes des consommateurs en matière de flexibilité et de personnalisation.
