Noël est dans quelques mois seulement, mais le gong à déjà sonné pour les marques et enseignes. Nombreux seront les consommateurs à faire leurs traditionnelles courses de fêtes. Et entre les cadeaux, les préparatifs, et les repas, il y a de quoi dépenser une certaine somme (budget moyen pour Noël 2019: 549€). Pour tirer parti au mieux de cette période avantageuse, les marques doivent, d’ores et déjà, se préparer minutieusement et affiner leur stratégie pour cette fin d’année.
Il semble donc, que proposer une carte cadeau dématérialisée est essentiel pour les marques et enseignes, surtout pour cette période de fin d’année pour laquelle le chiffre d’affaires est multiplié par 10, avec des moments clés comme le Black Friday ou la veille de Noël.*
*BuyBox 2017
La carte cadeau digitale : un cadeau de Noël idéal pour les consommateurs
Un cadeau sans prise de tête
Point positif pour la marque : tous ces avantages leur permettent de toucher une cible particulière, qu’elles n’auraient pas eu sans la e-carte.
Des bénéficiaires ravis
*Etude First Data Consumer Insights
Pour les marques, permettre le stockage des cartes digitales sur le smartphone, est une formidable porte d’entrée pour communiquer avec ses clients ou futurs clients. Via des notifications push pour ramener le trafic piéton en boutique, diffusion d’informations pertinentes … nombreuses sont les opportunités.
[Infographie] L’impact de la carte cadeau dématérialisée pour les fêtes de fin d’année
Booster le chiffre d’affaires de fin d’année des marques et enseignes
Mais le point d’orgue pour les enseignes, et le chiffre d’affaires supplémentaire généré grâce à la carte cadeau électronique. Cette dernière est finalement un nouveau produit que propose la marque, un produit dont la demande explose sur la période de Noël. Résultats : les enseignes engendreront davantage de ventes en ligne en attirant plus d’internautes. Sachant que pour Noël 2019 l’e-commerce a connu une croissance de +12%* par rapport à l’année dernière.
*Etude JVWEB 2019
Le revenu additionnel des cartes cadeaux, vient directement booster ce chiffre d’affaires. Quand un détenteur entre en boutique ou file sur le site internet, il ne dépense jamais exactement le montant initial de la e-carte. Bien au contraire, il a tendance à le dépasser. Plus précisément, ils sont plus d’un tiers à dépenser 40% de plus que le montant.*
*BuyBox 2017
Pourquoi une telle dépense ? Tout est dans le comportement des détenteurs de cartes. Etant donné qu’ils possèdent déjà de « l’argent gratuit », ils seront plus enclins à faire des achats impulsifs et acheter des produits qu’ils n’auraient pas pris en temps normal. Deuxième chose, et non des moindres, le bénéficiaire n’aura aucune hésitation à acquérir des articles pleins tarifs (2,5 fois plus de chance)*, et sera, de ce fait, beaucoup moins sensible aux promotions et prix bas.
* National Retail Federation
La e-carte cadeau : un levier marketing performant pour Noël
Générer de nouveaux clients
Même si le bénéficiaire souhaite recevoir une carte cadeau d’une marque qu’il affectionne particulièrement, l’enseigne peut encore tirer son épingle du jeu. Ce sera au tour de l’offreur, qui peut ne pas connaitre la marque et ces produits, d’être un client potentiel.
Dans tous les cas, la e-carte est un outil d’acquisition client qu’il faut mettre en place à travers une stratégie pertinente.
Récompenser les clients actuels de la marque
Toucher une plus large clientèle
D’autant plus que, par celle-ci, les enseignes vont pouvoir élargir leur clientèle. Tout d’abord en proposant de vendre leurs e-carte sur des plateformes et distributeurs tiers. Puis en proposant leur programme à des comités d’entreprises et entreprises.
La e-carte cadeau fait sans aucun doute partie des piliers stratégiques qui aident les marques et enseignes à réaliser de belles performances sur la période de Noël. Booster le chiffre d’affaires, répondre aux attentes des consommateurs, gérer le portefeuille clients… la carte cadeau digitale doit être placée rapidement au cœur des réflexions sur Noël, pour ceux qui ne proposent toujours pas un tel service. Pour que par la suite, ils mettent en place un programme de carte cadeau fonctionnel pour les fêtes qui arrivent, avec l’accent sur la prévention contre la fraude.
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