Le développement sur mesure d’une solution carte cadeau
Développement en interne : une totale liberté de conception mais un risque de dispersion
Un développement sur mesure par des acteurs externes : des ressources dédiées mais attention aux coûts cachés
Choisir une solution SaaS de carte cadeau
Etre rapidement compétitif et accéder à une technologie récente
Tout comme le développement sur mesure en externe, une solution SaaS permet à une marque de rester sur son cœur de métier tout en s’appuyant sur des experts métiers. Passer par un logiciel SaaS, permet à une enseigne de rapidement avoir accès à une solution carte cadeau viable et de devenir compétitive face à ses concurrents qui possèdent déjà ce genre de service. Il faut compter un déploiement de quelques semaines seulement, un atout par rapport au développement sur mesure, dont les délais varient de quelques mois jusqu’à un an. Le SaaS permet de ne pas se préoccuper de la partie hébergement de la solution, puisque cette dernière se trouve sur les serveurs du prestataire. Ils gèrent beaucoup de choses tels que la maintenance, les mises à jour… En fait, l’essence même d’un tel modèle est d’accompagner au quotidien les marques et enseignes dans l’exploitation du service afin d’obtenir les meilleures performances. Une démarche de recherche et développement est entreprise par les acteurs du SaaS, afin de proposer une solution toujours performante sur le marché. Les nouvelles fonctionnalités sont ajoutées au fur et à mesure, ou proposées à la carte. Tout est fait pour simplifier le travail des enseignes et marques et leur apporter une réelle valeur ajoutée.
Des points d’attention
Avant de faire un choix il est impératif finalement de se poser les bonnes questions par rapport au contexte particulier dans lequel on se trouve. Un projet de carte cadeau est complexe à gérer puisqu’il fait appel à de nombreux services et sphères de compétences différentes. Si l’on veut faire un développement sur mesure en interne, attention aux différents conflits entre services qui pourront alourdir le planning et le budget. Si le développement sur mesure se porte en externe, attention aux couts cachés. Si le choix se porte sur une solution déjà faite en mode SaaS, veiller à bien choisir votre prestataire et avoir un bon rapport de confiance. Dans tous les cas, il ne faut pas seulement penser à un projet figé, d’un point A à un point B, mais à une solution carte cadeau qui va évoluer continuellement au gré des innovations.
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